教練

「上場不打假球！」 這是我很喜歡的一句廣告詞，喜歡到幾乎成了座右銘；這台詞不僅在運動場上適用，在職場裡一樣很實用。

在台灣我們常用棒球比賽跑到幾壘比喻一段戀情的進展程度，其實職場跟球場何嘗不是一樣近似的情境？一個團隊需要一個教練、需要隊長、需要經理、需要各種不同位置的球員。之前在廣播節目聽到一本書，中文書名就叫做「教練」(Everyone's Coach)。OT想來談談職場中的「教練」角色。

根據104人力銀行的調查在2022年做的調查，每個世代偏好的主管類型都不同。104人力銀行將主管分為「人生導師型」、「風箏型」、「大師型」、「教練型」、「啦啦隊型」；其中人生導師型是最獲各種世代喜好的主管類型。

或許不管哪個世代，都希望在職場上能遇到人生的導師，可以引導自己工作的方向，希望自己的想法能被重視。風箏型主管是獲各個世代喜好的第二名，意義是每個人都希望主管能夠在工作上給予自由發揮的空間，但在必要時可以適時「拉線」(OT理解是跳下來「負責」)。而「教練型」的主管，根據人力銀行的說法，是因為『90世代較為資淺，還在培力職場專業，期望遇見能激發專業潛能的教練型主管，衝刺職涯』僅獲90年代稍微喜愛；可想而知，教練型的主管是多麼不討人喜歡了！不過其實仔細看文章介紹，「大師型」主管不也同時具備「教練型」主管的特質？所以是不是可以理解成「想讓職涯更上層樓的人會更想遇到教練型主管」？

本圖取自：104人力銀行

OT若可以投票，應該是會比較偏好「大師型」或是「教練型」的主管。很幸運自從踏入職場以來，遇到的都是這樣類型的主管，既有衝勁及活力，也很樂意分享自己的經驗給資淺的同事；因此自然也期許自己可以是後輩們的「教練」。

所謂的教練，是這個人有可能在技能方面並不如你，可是卻有豐富的經驗及智慧可以指點你的優點及缺點，並在每次練習中強化優點並改善缺點，找出比賽致勝的方程式。而在這些不斷練習的過程中，幫助自己克服人性的障礙，才是最艱難的部分！這也就是為什麼優秀的運動員如此讓我們尊敬，因為他們追求卓越，努力練習並嚴守紀律，克服了懶散及享樂。

職場很現實，但運動場上則更為殘酷。運動場上時間終了，勝負是一翻兩瞪眼，這道理在職場上是如出一轍：每個項目都有時效性，過了這個時效，案子失敗就是失敗；所以「沒有壓力」這件事情，不管是在運動場或是在職場，都是不可能存在的。唯有精益求精，才能不斷自我突破。所以有時候老闆的嚴格，不如想像成教練給你的課題或是訓練，然後自我要求。

儘管每個人喜歡的主管類型都不同，但畢竟是可遇不可求；往往在職場上遇到跟自己不對盤的主管，礙於上下屬的關係，為了五斗米只好勉強折腰。不過其實我們會慢慢發現，在職場裡自己做不好事情對主管並沒有好處：自己考績差，也意味著拖累的整個團隊的考績；因此客觀上來說，主管希望下屬能有卓越表現應該還是比較符合邏輯。

「教練」這本書中將作者成功的訣竅拆成C、O、A、C、H五個字母開頭的單字，提供給各位參考：

• Convinction-driven（堅定的理念）
• Overlearning（精益求精）
• Audible-ready（隨機應變）
• Consistency（一貫性）
• Honesty-based（誠實）

參考資料：

• 博客來網路書店：https://www.books.com.tw/products/0010040603?sloc=main
• 104人力銀行：https://blog.104.com.tw/104data-00generation-interpersonal-relations/

OTORI

民國111年7月26日