不知道網友們是不是有看過喬治·克隆尼(George Timothy Clooney)主演的「型男飛行日誌」(Up in the Air, 2009)？其中拿著航空公司VIP卡的男主角，可以享有優先報到、優先登機、優先選位、貴賓室等豪華待遇，對於這樣的生活方式可能有部分的網友是相當嚮往。
由於出差次數多了，也累積不少里程；所以如果公司剛好是訂到特定的航空公司(我們公司是採用相對低價策略)，OT就可以像電影般拿著貴賓卡，享受優先報到、優先登機、優先選位，以及貴賓室等待遇；甚至像是降落香港、上海等大城市的機場，還可以走E通道出入境，不用大排長龍排隊等海關。但這種自我良好的感覺，會迅速在飛機降落後煙消雲散；取而代之的是一堆負面情緒，甚至質疑自己為甚麼答應出差！
為什麼會有負面情緒呢？以下列舉曾讓OT負面情緒爆棚的情境：
- 事情根本沒有處理完，客戶硬逼著現場支援。
- 登機時還被老闆打電話罵說事情沒做完。
- 在出差的時候接到家人的電話，說孩子發燒、家裡廚房淹水之類的。
- 人明明已經到客戶端，客戶還打電話跟老闆投訴，然後老闆直接打來電人。
- 不是自己的事情，卻被安排出差。
- 出差到了當地，結果原本安排要來支援的同事沒有一起過來。
- 事情一籌莫展，也得不到同事們的援助。
- 出差在忙A的事情，結果B客戶起火，老闆一樣打電話來電人。
以上這些事情都會令人相當沮喪，有時會沮喪到不想做事情，甚至想放棄離職算了。有這樣的情緒，OT完全是過來人！所以在其他同事出差時，我會想辦法盡量讓其他同事們好過點：給予實際的支持．或是電話關心；真的搞不定，就義不容辭的去頂吧！
以下有些方法可以提供遇到類似瓶頸的朋友參考：
- 訂出工作計畫：這是Feng教我的，在一天開始工作的時候，先列出工作計畫：「管理的事情最先做」。這樣一整天的工作會有目標，知道要聯繫誰、取得誰的幫助，晚上在整理這些計畫時，也可以知道今天有哪些產出。事實上這不管是不是在出差，都是實用的方法。
- 移除讓自己分心的理由：早前家人的照顧是會造成我分心的主要原因，也曾經因為照顧的問題跟Feng激烈討論了很多次。後來我們針對「環境整理」以及「照顧孩子」兩個部分分別做了解決。首先由於住的大樓並沒有集中倒垃圾的地方，因此請了打掃大樓的阿姨每天固定來家裡倒垃圾，如此Feng可以不用一邊要照顧孩子，還要出門倒垃圾。第二個是家裡環境需要打掃、地板要拖、馬桶要洗... 等等，這樣孩子在家裡玩才放心。為了解決這個問題我們請打掃小姐每周固定打掃一次。最後是孩子晚上需要照顧吃飯以及陪她玩；因為Feng自己也要吃飯，再加上還要整理孩子隔天的用品的話，會大大壓縮Feng睡眠的時間。為了解決這個問題，我們請了計時保母，晚上負責陪孩子吃飯以及整理用品。這樣算是解決主要的幾個問題了。當然，出門在外思念家人的心情是難以言喻的，要如何遠距離的跟家人保持良好互動，推薦可以參考這本書：「我是好爸爸」。
- 善用閒暇時間：如果平常在家裡，可能要陪孩子洗澡、陪孩子玩，整理家裡跟整理孩子隔天要用的用品(儘管有計時保母可以節省許多時間)，出門在外時則完全沒辦法分攤這些責任，只能讓Feng獨立處理。所以如果把閒暇的時間拿來上網、看電視、遊玩，就實在太對不起Feng了！因此在出差的時候，培養正當的休閒，利用時間閱讀、鍛鍊身體，也可以降低負面情緒的爆發。像我這次就決定要好好利用時間整理文章。
- 專注解決問題：最重要的還是要如何解決問題，問題解了，客戶才會滿意，才有可能完美的結束任務，一舉兩得滿足客戶及公司。此外，工作人員一旦出門便是代表公司，一言一行、處理問題的態度，都會影響到公司未來的合作；嚴重時就是有訂單跟沒有訂單的差別。關於那些老闆有沒有打電話電你、客戶如何抱怨、其他團隊成員如何不配合，都不能影響你的最終目標：解決問題。專注在「解決問題」這個目標上，你才會努力克服這些對你的外在影響因素。
- 主動出擊：曾經有一段時間，我也嘗試過用抱怨工作的方式以為可以降低跟Feng在家庭經營上的衝突：一切都出差很無奈、都很不得已、都不是我的問題。這樣的做法最終只會不斷增加負面情緒，心思也不會辦法專注在工作上。經過調適後，如果這份工作真的是你願意投入熱情並想得到發揮的舞台，出差這種事情最好是主動出擊；不要等客戶、老闆逼急了才出門，這樣處於被動，心態上跟待宰的獵物沒有太大的差別。像Power錕(錕P)說的，我們應該發揮獵人精神，主動要求出差，主動安排自己的工作，這樣出差的時間及任務反而更容易掌握。我們不妨把每次出差都當成一次狩獵吧！
我跟我台北的同事們從前有個謬思，就是會覺得大陸的同事應該比較適應出差，因為他們大部分都離老家很遠，出生、成長、念書、工作可能都相距千里遠；但是深究之後發現對於離開舒適圈這種事情，果然不是每個人都能欣然接受。所以為什麼公司這麼多人，會總是要你出差呢？這個問題是需要思考的；反過來說，如果有一天公司不需要你出差，是表示好事嗎？
對於成家的人來說，家人一定是最終的顧忌。而妻子身為這輩子最親密的戰友，也許出差說好聽是為了家人，但也不得不承認其中還包含一部分自我價值的實現；所以不在家時讓自己的老婆好過點，是應盡的義務，原本也是無可厚非的事情。
OTORI
21.01.2018
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